Envíos y Devoluciones

SHIPPING & DELIVERY
En K.a Concept Store, queremos asegurarnos de que quedes satisfecho con nuestros productos y experiencia, por lo tanto haremos todo el esfuerzo por tenerte al tanto de todos, los pasos y procesos de tu compra.

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Envío local PERÚ. Nuestros pedidos son enviados por la empresa SCHARFF (empresa tercerizada), quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos.Tenemos un plazo de entrega para Lima de entre 4 y 7 días útiles y para provincia de entre 7 a 15 días hábiles, a partir del día posterior a la realización del pedido. Cabe resaltar que puede haber demoras ocasionadas por factores externos.

FORMAS DE PAGO
Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago PayMe: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que Payme rechace tu tarjeta comprueba que:

La tarjeta no esté vencida.
Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada.

K.A Concept Store solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS & PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
K.A Concept Store solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica  shop@kaconcept.com  y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@kaconcept.com

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional. Ten en cuenta que en la dirección brindada debe haber alguien presente de 9 am. a 6 pm. que pueda recibir el paquete.

Si es para Provincia, puedes indicar también la dirección de tu preferencia o indicarnos que lo recogerás en la agencia Courier más cercano a tu localidad.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú. En caso hubiera algún costo adicional, se te hará una notificación previa.

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

LIMA
Para las compras realizadas en K.A se podrán realizar cambios por talla durante los primeros siete (7) días calendario después de la recepción del producto.

Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que él o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó (boleta o factura, guía de remisión).

Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).

El cliente es responsable de enviar el producto a nuestras oficinas y avisarnos con anticipación el producto elegido para el cambio (no somos una tienda física).

Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de producción.

Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.

PROVINCIA
Los clientes que realizaron sus compras en provincia, deberán acercarse a la agencia más cercana de Courier  y dejar el empaque completamente sellado.  El costo del envío para el cambio será responsabilidad del cliente, a menos que haya una falla de producción en el producto.

Solo se aceptarán cambios en algunas provincias, previa comunicación con K.A. Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos.

Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo.

Para más información o dudas por favor escríbenos a shop@kaconcept.com o Whatsupp +51 999 811481.

WORLDWIDE

K.A CONCEPT STORE wants to ensure your satisfaction with our products and the service. We will make every effort to follow up on your order until its arrival, and inform you properly of any event that may delay delivery.

·       We ship from Peru.
·       We offer free express shipping on orders over US$. 300.
·       Shipping costs and customs duties are not included in the price. Shipping will be automatically calculated and added to your order during the checkout.
·       The delivery of your order will be made at the address stated in the order that you have placed.
·       We take 2 to 4 days (Monday to Friday) to process your order and ship. During sale and peak periods this may take longer.
·       Transit times: Estimated times are to be used as a guide only, not being binding.
– Standard shipping arrives between 3 to 4 weeks from the date of shipping.
– Express shipping arrives between 3 to 4 business days from the date of shipping.
·       Important: Please, be aware that international shipments might have additional fees (like taxes, duties and customs fees) once the shipment reaches your country. K.a Concept Store cannot predict these charges as the Customs Authority of your destination country sets them.

You are responsible for paying all additional charges when asked by your local authorities. Contacting your customs authority, post office, and/or selected courier may help to know the tax-free import threshold or calculating any eventual additional fee.

In case you refuse to receive the order because of the unexpected additional fees, K.a Concept Store reserves the right to charge you both depart and returns shipment costs, as well as the additional fees generated by the customs.

·       If any purchased item is not in stock, K.A will inform you as soon as possible, making reasonable efforts to reach you. In this case, K.A will give you the option to remove the item from your order and continue with checkout, modify the order, or terminate the agreement free of charge. In the case of termination, we will refund the consumer with the sum paid, at the latest within 15 days after termination.

·       The courier will make two attempts to deliver your order to the address stated. Your order will be returned to Mozh Mozh after two unsuccessful attempts. If this happens, K.A reserves the right to collect or withhold any sum due for return shipping, administrative costs, and/or any compensation of damages.

·       If your parcel looks in bad shape and shows signs of damage when it arrives, please contact us within 24 hours and we will contact the courier company for solving any issue.

·      K.a Concept Store will not be liable for:
– Any delays caused by destination customs clearance processes
– Any non-compliance or delay on the grounds of force majeure (any act, event, omission, or accident that is beyond our reasonable control).
– Acts of the courier companies used for making the delivery of its products at any time; and lost packages during international transit.
– Any currency changes or currency exchange rates any bank may have when exchanging the currencies we offer to other currencies.